Tieto obchodné a reklamačné podmienky upravujú a bližšie vymedzujú práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) na jednej strane a kupujúceho (zákazníka alebo spotrebiteľa) na strane druhej pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.presmartfon.sk.

Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je kupujúcim Spotrebiteľ, právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

Ak je kupujúcim podnikateľ, právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení.

1. Definície

1.1 Pre účely týchto Obchodných podmienok majú nasledovné pojmy tento význam:

1.1.1 „E-shop“
internetová aplikácia dostupná v sieti internet na adrese www.presmartfon.sk, prostredníctvom ktorej je umožnené zobrazovanie, výber a objednávanie Tovaru Užívateľom.

1.1.2 „Spotrebiteľská zmluva“
kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim ako dodávateľom a Spotrebiteľom.

1.1.3„Predávajúci“ (dodávateľ) osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobok.

1.1.4 „Spotrebiteľ“ (kupujúci)
fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania a nakupuje Tovar pre osobnú potrebu alebo potrebu svojej domácnosti.

1.1.5 „Kupujúci – podnikateľ“
osoba, ktorá nie je Spotrebiteľom a ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

1.1.6 „Uzatvorenie kúpnej zmluvy“
odoslanie objednávky Kupujúcim prostredníctvom E-shopu sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho Kupujúcemu (najmä e-mailom o potvrdení objednávky alebo o odoslaní tovaru).
Automatické potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy.
Od okamihu uzatvorenia zmluvy vznikajú medzi zmluvnými stranami vzájomné práva a povinnosti. Tieto Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.

1.1.7 „Nákupný košík“
časť E-shopu, v ktorej sa zhromažďujú vybrané položky Tovaru, resp. služby a ktorá umožňuje ich úpravu a následné odoslanie objednávky.

1.1.8 „Občiansky zákonník“
zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení.

1.1.9 „Prevádzkovateľ“znamená Lukáš GardianLetná 417/16,01003 Žilina, IČO: 45530581 DIČ: 1082829473, Vedený v registri Okresný úrad Žilina, Číslo živnostenského registra 330-18070.

1.1.10 „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Užívateľom do databázy E-shopu pri Registrácii.

1.1.11 „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E- shopu a Prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu.

1.1.12 „Užívateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá využíva E- shop.

1.1.13 „Užívateľský účet“
individuálna časť E-shopu zriadená Registráciou, prístupná po zadaní Prístupových údajov.

1.1.14 „Tovar“
akýkoľvek produkt, služba alebo digitálny obsah ponúkaný Predávajúcim prostredníctvom E-shopu, vrátane prípadnej licencie na jeho používanie.

1.1.15 „Splnenie informačnej povinnosti“
poskytnutie všetkých zákonom požadovaných informácií Spotrebiteľovi pred uzatvorením Kúpnej zmluvy jasným, zrozumiteľným a preukázateľným spôsobom, najmä informácií o hlavných vlastnostiach Tovaru, jeho cene, nákladoch na dodanie, platobných podmienkach, dodacích podmienkach, práve na odstúpenie od zmluvy a ďalších skutočnostiach vyžadovaných právnymi predpismi, a to v súlade s § 5 ods. 1 a § 15 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa a v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie.

1.1.16 „Splnenie poučovacej povinnosti“
povinnosť Predávajúceho poučiť Spotrebiteľa pred uzatvorením zmluvy o práve na odstúpenie od zmluvy a o spôsobe jeho uplatnenia, vrátane sprístupnenia formulára na odstúpenie od zmluvy.

2. Proces uzatvorenia Zmluvy

2.1 Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu umožňuje Užívateľovi objednať Tovar alebo služby a uzatvoriť Kúpnu zmluvu.

2.2. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla s označením „Dokončiť objednávku zaväzujúcu k platbe“ Užívateľ podáva návrh na uzatvorenie Kúpnej zmluvy.

2.3 Objednávka Užívateľa je návrhom na uzatvorenie Kúpnej zmluvy a sama osebe neznamená uzatvorenie Kúpnej zmluvy.

2.4 Kúpna zmluva vzniká až doručením potvrdenia objednávky zo strany Prevádzkovateľa Užívateľovi prostredníctvom e-mailovej správy zaslanej na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

2.5 Automaticky generované potvrdenie o prijatí objednávky sa nepovažuje za prijatie návrhu na uzatvorenie Kúpnej zmluvy.

2.6 Prevádzkovateľ je oprávnený objednávku pred jej potvrdením odmietnuť, najmä z dôvodu nedostupnosti Tovaru, zjavnej chyby ceny, technickej chyby systému alebo iných objektívnych okolností.

2.7 Užívateľ je povinný vyplniť v objednávke pravdivé a úplné údaje, najmä správnu e-mailovú adresu, identifikačné údaje a dodaciu adresu. Prevádzkovateľ je oprávnený považovať zadané údaje za správne a nie je povinný ich overovať.

3. Kúpna zmluva

3.1 Uzatvorením Kúpnej zmluvy vznikajú medzi Prevádzkovateľom a Užívateľom nasledujúce práva a povinnosti:

3.1.1 Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Užívateľovi Tovar zvolený v E-shope a Užívateľ sa zaväzuje zaplatiť za tento Tovar cenu uvedenú pri Tovare v čase odoslania objednávky.

3.1.2 Prevádzkovateľ je oprávnený od Kúpnej zmluvy odstúpiť pred odoslaním Tovaru najmä z dôvodu nedostupnosti Tovaru, vypredania zásob, zjavnej chyby ceny, technickej chyby systému alebo iných objektívnych okolností, ktoré znemožňujú riadne splnenie zmluvy. O tejto skutočnosti bude Užívateľ bezodkladne informovaný.

3.1.3 Prevádzkovateľ je oprávnený požiadať Užívateľa o dodatočné potvrdenie objednávky a do jeho doručenia je oprávnený pozdržať odoslanie Tovaru.

3.1.4 Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ.

3.1.5 Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením daného tovaru Užívateľovi a to vo výške uvedenej u danej objednávky v užívateľskom prostredí E-shopu.

3.1.6 Užívateľ má právo zvoliť z možností zobrazených Užívateľovi v užívateľskom prostredí E-shopu spôsob zaplatenia kúpnej ceny za Tovar a prípadne ďalšie peňažné plnenia Prevádzkovateľovi.

3.1.7 Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie takejto platby, je Užívateľ povinný znášať náklady na prevedenie tejto platby, ktoré sú uvedené pri danej platbe v užívateľskom prostredí E-shopu.

3.1.8 V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Užívateľ povinný uviesť variabilný symbol určený Prevádzkovateľom.

3.1.9 V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť Užívateľa zaplatiť kúpnu cenu splnená momentom pripísania príslušnej čiastky na bankový účet určený Prevádzkovateľom.

3.1.10 Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru. Zľavy z ceny Tovaru možno vzájomne kombinovať, pokiaľ nie je u konkrétnej zľavy uvedené výslovne inak.

3.1.11 Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne platby, poplatky alebo iné odmeny, ktoré musí Užívateľ vynaložiť na služby poskytnuté tretím stranám v súvislosti so zaplatením kúpnej ceny za Tovar; tieto náklady sú výhradne nákladmi Užívateľa.

3.1.12 Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Užívateľa až úplným zaplatením kúpnej ceny.

3.1.13 Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia Kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Lehoty uvedené v E-shope majú orientačný charakter.

3.1.14 Daňový doklad (faktúra) bude Užívateľovi zaslaný v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

3.1.15 Ak je s Tovarom poskytnutý dar, darovacia zmluva je uzatvorená s rozväzovacou podmienkou, že v prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy je Užívateľ povinný spolu s Tovarom vrátiť aj poskytnutý dar.

3.1.16 Prevádzkovateľ zodpovedá za vady Tovaru v rozsahu právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
Spotrebiteľ je oprávnený uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady v zákonom stanovenej lehote. Ak je pri konkrétnom Tovare poskytnutá dobrovoľná záruka nad rámec zákonných práv, jej podmienky a trvanie sú uvedené pri danom Tovare alebo v záručnom liste.

3.1.17 Práva z vadného plnenia je Užívateľ oprávnený uplatniť u Prevádzkovateľa na adrese jeho sídla a/alebo prevádzky. Za moment uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy Prevádzkovateľ obdrží od Užívateľa reklamovaný Tovar.

3.1.18 Ak je v rámci užívateľského prostredia E-shopu pri danom Tovare uvedené, že je použitý, kupuje Užívateľ Tovar v použitom stave, vrátane uvedených vád tohto Tovaru.

3.1.19 Nebezpečenstvo straty, poškodenia a/alebo zničenia Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy prechádza na Užívateľa, ktorý je Spotrebiteľom, momentom prevzatia daného tovaru Užívateľom.

3.1.20 Pri Užívateľovi, ktorý nie je Spotrebiteľom, prechádza nebezpečenstvo škody na Tovare momentom jeho odovzdania prvému dopravcovi, ak nie je dohodnuté inak.

4. Užívateľský účet

4.1 Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou Užívateľský účet.

4.2 Užívateľ je povinný zadať svoje prihlasovacie údaje (prihlasovacie meno a heslo) pred vstupom do Užívateľského účtu.

4.3 Identifikačné údaje Užívateľa zadané pri Registrácii sa považujú za údaje zadané pri objednávke každého Tovaru, ktorú Uživateľ učiní po prihlásení sa do svojho Užívateľského účtu.

4.4 Užívateľ nesmie zdieľať svoje prístupové údaje s tretími osobami a je povinný urobiť všetky primerané kroky na ich ochranu. Užívateľ zodpovedá za škodu spôsobenú neoprávneným použitím jeho účtu. V prípade straty alebo zneužitia údajov je povinný bezodkladne informovať Prevádzkovateľa, ktorý mu v primeranej lehote poskytne nové prístupové údaje.

4.5 Prevádzkovateľ môže jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky. Zmenu oznámi Užívateľovi prostredníctvom E-shopu alebo e-mailom. Užívateľ môže zmenu odmietnuť do 14 dní od oznámenia. V prípade odmietnutia má Užívateľ právo vypovedať záväzok s výpovednou lehotou 7 dní.

5. Informácie pre Spotrebiteľa

5.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia Tovaru. Ak je predmetom Kúpnej zmluvy viacero druhov Tovaru alebo dodanie prebieha v častiach, lehota začína plynúť odo dňa prevzatia poslednej dodávky. Odstúpenie musí byť Prevádzkovateľovi doručené v tejto lehote.

5.2 Spotrebiteľ, ktorý odstúpi od Kúpnej zmluvy, je povinný oznámiť Prevádzkovateľovi číslo svojho bankového účtu na vrátenie kúpnej ceny. Kúpna cena môže byť znížená len v prípadoch stanovených zákonom.

5.3 Ak Spotrebiteľ vracia Tovar poškodený alebo opotrebovaný, najmä ak sú odstránené originálne označenia (ceduľky, nálepky a pod.), je povinný uhradiť Prevádzkovateľovi náklady na uvedenie Tovaru do pôvodného stavu.

5.4 Prevádzkovateľ vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bol informovaný o odstúpení od Kúpnej zmluvy; platbu však môže zadržať do doručenia vráteného Tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

5.5 Spotrebiteľ je povinný vrátiť Tovar Prevádzkovateľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia, alebo preukázať, že Tovar odoslal. Lehota sa považuje za dodržanú, ak je Tovar odoslaný najneskôr posledný deň tejto lehoty.

5.6 Spotrebiteľ zodpovedá Prevádzkovateľovi za zníženie hodnoty Tovaru spôsobené nakladaním s ním inak, než je potrebné na oboznámenie sa s jeho vlastnosťami a funkčnosťou.

5.7 Prevádzkovateľ umožňuje mimosúdne riešenie sťažností Spotrebiteľov. Spotrebitelia sa môžu obrátiť na Prevádzkovateľa prostredníctvom e-mailovej adresy info@presmartfon.sk.

6. Reklamačný poriadok

6.1 Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar je pri prevzatí bez vád. To neplatí, ak ide o Tovar s vadami, o ktorých Prevádzkovateľ vedel alebo mal vedieť a oznámil ich Spotrebiteľovi.

6.2 Ak Tovar má vady, Spotrebiteľ má právo požadovať:

• dodanie nového Tovaru bez vád, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané, alebo

• výmenu súčasti Tovaru, ak je to možné.

6.3 V prípade odstrániteľnej vady, ktorá bráni riadnemu používaniu Tovaru, alebo pri opakovanom výskyte vady po oprave, má Spotrebiteľ právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy.

6.4 Ak Spotrebiteľ neodstúpi a neuplatní právo na opravu alebo výmenu, môže požadovať primeranú zľavu z ceny Tovaru. Zľava alebo odstúpenie je prípustné aj bez dodatočnej lehoty, ak Prevádzkovateľ vadu neodstránil v primeranej lehote, Tovar má stále rovnakú vadu, vada je závažná alebo Prevádzkovateľ vyhlásil, že vadu neodstráni.

6.5 Spotrebiteľ nemá právo na reklamáciu, ak vedel o vadách pred prevzatím Tovaru alebo ich spôsobil sám.

6.6 Zodpovednosť Prevádzkovateľa sa nevzťahuje na:

• bežné opotrebenie Tovaru,

• tovar predaný za nižšiu cenu z dôvodu vád,

• použité Tovary zodpovedajúce miere používania,

• vady vyplývajúce z povahy Tovaru.

6.7 Ak je na Tovar poskytnutá záruka, Spotrebiteľ môže uplatniť práva z vadného plnenia počas záručnej doby.

6.8 Prevádzkovateľ poskytne na požiadanie Spotrebiteľa záručný list, alebo doklad o zakúpení obsahujúci údaje potrebné pre záručné opravy.

6.9 V prípade, že Spotrebiteľ využije svoje právo na odstránenie vád Tovaru jeho opravou, pri Tovare, pri ktorom je pre účely záručných oprávurčený podnikateľ odlišný od Prevádzkovateľa,ktorého sídlo alebo miesto podnikania je v rovnakom mieste ako v prípade Prevádzkovateľa alebo vmiestepre Spotrebiteľa bližšom, uplatní Spotrebiteľ právo na záručnú opravu u tohoto podnikateľa.

6.10 Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak osobitný právny predpis neustanovuje inú lehotu alebo ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

6.11 Lehota na vybavenie reklamácie neplynie, kým Prevádzkovateľ nedostane všetky potrebné podklady od Spotrebiteľa.

6.12 Prevádzkovateľ alebo ním určený subjekt po riadnom vybavení danej reklamácie vyzve Spotrebiteľa k prevzatiu opraveného Tovaru. Ak Spotrebiteľ neprevezme Tovar v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže Prevádzkovateľ Tovar predať. Ak ide o Tovar väčšej hodnoty, Prevádzkovateľ Spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie Tovaru. Prevádzkovateľ bezodkladne po predaji vyplatí Spotrebiteľovi výťažok z predaja Tovaru po odpočítaní nákladov, ktoré účelne vynaložil na jeho úschovu a predaj, ak Spotrebiteľ uplatní právo na podielz výťažku v primeranej lehote uvedenej Prevádzkovateľom v oznámení o zamýšľanom predaji Tovaru. Prevádzkovateľ môže Tovar na vlastné náklady zničiť, ak sa ho nepodarilo predať alebo ak predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré Prevádzkovateľ účelnevynaložil na úschovu Tovaru, a nákladov, ktoré by Prevádzkovateľ musel nevyhnutne vynaložiť na jeho predaj.

6.13 Nárok na reklamáciu zaniká pri neodbornej montáži, uvedení Tovaru do prevádzky alebo nevhodnom používaní Tovaru v rozpore s dokumentáciou.

7. Alternatívne riešenie sporov

7.1 Objednávateľ – Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa - predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@presmartfon.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektmi sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh môže Spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.

7.2 Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná on-line na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.

7.3 Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od Spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

8. Ochrana osobných údajov

8.1 Pri spracúvaní osobných údajov Prevádzkovateľ postupuje podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27.4.2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaníosobnýchúdajov a o voľnom pohybe takýchto údajov,ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

8.2 Podrobné informácie o tom, ako zhromažďujeme, spracúvame a chránime osobné údaje našich zákazníkov pri využívaní našich služieb sú upravené v zásadách ochrany osobných údajov na adrese https://www.presmartfon.sk/osobne-udaje-informacna-povinnost.

9. Užívanie E-shopu

9.1 Prevádzkovateľ týmto udeľuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu k užívaniu E- shopu spôsobom predvídaným týmito Obchodnými podmienkami.

9.2 Prevádzkovateľ má právo zmeniť E-shop, teda jeho technické riešenie a/alebo užívateľské rozhranie.

9.3 Prevádzkovateľ má právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť E-shopu prípadne prístup k nemu na dobu nevyhnutnú z dôvodu údržby alebo opravy E-shopu.

9.4 Užívateľ je povinný dodržovať pri užívaní E-shopu platné a účinné právne predpisy Slovenskej republiky a Európskeho spoločenstva. Akúkoľvek škodu, ktorá by porušením tejto povinnosti Užívateľa Prevádzkovateľovi alebo tretím osobám vznikla, je Užívateľ povinný nahradiť v plnom rozsahu.

9.5 V prípade porušenia týchto Obchodných podmienok alebo Kúpnej zmluvy alebo platných a účinných právnych predpisov má Prevádzkovateľ právo zrušiť Užívateľský účet.

10. Prehlásenia Prevádzkovateľa

10.1 Prevádzkovateľ prehlasuje, že záznamy údajov v E-shope, ako elektronickom systéme, sú spoľahlivé a sú vykonávané systematicky a sú chránené protizmenám.

10.2 Vplyvom technickej chyby v E-shope môže dôjsť k zobrazeniu kúpnej ceny pri Tovare, ktorej výška nezodpovedá obvyklej cene za takýto Tovar na trhu; v takomto prípade Prevádzkovateľ nemá povinnosť dodať daný Tovar za zobrazenú kúpnu cenu, kontaktuje Užívateľa a oznámi mu skutočnú kúpnu cenu daného Tovaru a Užívateľ má právo sa rozhodnúť, či Tovar za skutočnú kúpnu cenu prijme a pokiaľ sa tak nestane, ruší sa Kúpna zmluva od počiatku.

10.3 Užívateľ berie na vedomie, že fotografie Tovaru môžu byť ilustračné alebo mierne skreslené v dôsledku zobrazovacích zariadení. Preto je povinný vždy sa oboznámiť s popisom Tovaru a v prípade nejasností kontaktovať Prevádzkovateľa.

10.4 Kontaktné údaje Prevádzkovateľa pre komunikáciu s Užívateľom sú uvedené v užívateľskom rozhraní E-shopu v sekcii https://www.presmartfon.sk/kontakty.

11. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy

11.1 Kupujúci je oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 20 a nasl. Zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru, resp. odo dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý Predávajúci dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak Predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 5 v spojení s § 15 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

11.2 Kupujúci má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a vyskúšať ho obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie vád, vlastností a funkčnosti tovaru.

11.3 Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

11.4 Odstúpiť od zmluvy nie je možné pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

11.5 V prípade, ak Kupujúci už prevzal objednaný tovar,je povinný tovar vrátiť kompletný a v stave primeranom jeho obvyklému preskúšaniu. V prípade, ak Kupujúci vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý nezodpovedá stavu, v ktorom bol Predávajúcim odoslaný, berie na vedomie, že Predávajúci jeoprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorú je Predávajúci povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola uhradená kupujúcim za objednaný tovar.

11.6 Kupujúci musí pri odstúpení uviesť kontaktné údaje a číslo účtu na vrátenie kúpnej ceny. Predávajúci vráti všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Náhradu platby môže Predávajúci pozdržať do doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, pokiaľ Predávajúci neprevezme tovar osobne alebo prostredníctvom poverenej osoby.

11.7 Ak Kupujúci odstúpi od Kúpnej zmluvy, zrušuje tá sa od počiatku, ako aj každá doplnková zmluva súvisiaca s Kúpnou zmluvou, od ktorej Kupujúci odstúpil. Od Kupujúceho nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených vust. § 22 ods. 3, ust. § 21 ods. 3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa a ceny za službu, ak je predmetom zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.

11.8 Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu alebo osobe poverenej Predávajúcim na prevzatie tovaru. To neplatí, ak Predávajúci súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g)Zákona o ochrane spotrebiteľa.

11.9 Kupujúci zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s Tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti Tovaru. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak si Predávajúci nesplnil informačnú povinnosť o práve Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa.

11.10 V prípade, že Kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí Predávajúcemu Tovar, ktorýje používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa Kupujúci uhradiť Predávajúcemu hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota Tovaru v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka v skutočnej výške a náklady, ktoré vznikliPredávajúcemu v súvislosti s opravou Tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre (po)záručný servis Tovaru. Kupujúci je povinný v zmysle tohto bodu reklamačných a obchodných podmienok uhradiť Predávajúcemu náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou Tovaru a hodnotou Tovaru v čase odstúpenia od Kúpnej zmluvy.

11.11 V súlade s ust. §19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa Užívateľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je

• poskytnutie služby, ak

  • došlo k úplnému poskytnutiu služby a

  • poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby,ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,

• dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,

• dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,

• dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

• dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,

• dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

• dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť,

• vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby ako oprava alebo údržba, apre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,

• dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,

• dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,

• tovarzakúpený naverejnej dražbe,

• poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,

• dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako nahmotnom nosiči, ak

  • dodávanie digitálneho obsahu začalo a

  • spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právona odstúpenie od zmluvy.

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Právne vzťahy neupravené týmito Obchodnými a reklamačnými podmienkami sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a v prípade Kupujúceho – podnikateľa aj zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, všetko v platnom znení.

12.2 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.

12.3 Spotrebiteľ má možnosť obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorý je (i keď len nezáväzne) oprávnený posudzovať prípadné spory medzi Spotrebiteľom ako zákazníkom E-shopu a Prevádzkovateľom E-shopu.

12.4 Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu uzavretím Kúpnej zmluvy.

13. Rozhodné právo

13.1 Tieto Obchodné podmienky, ako aj Kúpna zmluva, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

14. Účinnosť

14.1 Tieto Obchodné podmienky sú zverejnené na webovej stránke Predávajúceho a sú účinné odo dňa 27.01.2026.